Social Media
Indice dei contenuti
1. Check-up Account
Se il tuo account è stato disattivato significa che:
- – la piattaforma (es. Meta, TikTok) ha commesso un errore; o che
- – hai violato le Linee Guida del social.
In caso di reiterate violazioni l’account potrebbe essere disabilitato definitivamente. Questo è il motivo per cui, se non riesci a comprendere, anche grazie all’Assistenza, quali sono i motivi che hanno causato questa azione da parte della piattaforma, è necessario procedere con un’analisi dell’account.
L’analisi comprende:
| Contenuti (post e reel) eliminati |
| Report riassuntivo dei motivi che hanno causato la cancellazione dell’account e/o dei Contenuti |
2. Riattivazione Account
Se il tuo account è stato disattivato e ti stai chiedendo se puoi chiedere la riattivazione, la risposta è si.
a. Check-up Account
Il primo step è analizzare l’account e verificare le cause della disattivazione dell’Account:
- conformità contenuti alle linee guida;
- rispetto delle regole di sponsorizzazione.
b. Diffida
Se il Check-up ha dato esito positivo, quindi se la piattaforma ha commesso un errore, lo step successivo è diffidare la piattaforma stessa (es. Meta, TikTok) per chiedere la riattivazione dell’Account e/o dei Contenuti rimossi. Spesso questo strumento è sottovalutato, ma se la diffida è scritta in modo adeguato, con i necessari riferimenti ai fatti, alle Linee Guida della piattaforma e alla normativa vigente, può essere la soluzione.
“La diffida è lo strumento più economico e diretto
per chiedere la riattivazione dell’Account”
Generalmente, quando un account è disabilitato, i casi sono tre:
- 1) Hai violato le linee guida;
- 2) Il Social ha commesso un errore;
- 3) Zona grigia: hai pubblicato un contenuto che può essere interpretato in modo diverso. Questo è un potenziale contenzioso che deve essere gestito caso per caso.
(Le strategie di riattivazione valgono anche per account su altre piattaforme, es. TikTok)
c. Contenzioso
Se la piattaforma, nonostante la diffida stragiudiziale, non fornisce alcun riscontro o ritiene che l’account sia stato legittimamente disabilitato e/o i Contenuti rimossi, non rimane altra soluzione che citare in giudizio la piattaforma. Il costo del contenzioso varia a seconda della complessità del caso, compila il modulo consulenza e chiedi un preventivo.
Se ti interessa questo argomento e vuoi saperne di più sulle cause che possono aver causato il blocco di un account Meta e TikTok e su come sbloccarlo, leggi questi articoli:
